1. Date de identificare ale operatorului de date

Operator de date: Telefonos SRL
Site web: telefonos.ro
E-mail: info@telefonos.ro
Număr de telefon: 0773 985 278
Arie de operare: România

Telefonos SRL este dedicată protejării datelor cu caracter personal și respectării legilor românești și europene (GDPR) relevante.

2. Domeniul de aplicare al datelor cu caracter personal prelucrate

În timpul utilizării site-ului web și plasării unei comenzi, putem prelucra următoarele date:

• nume
  
• adresă de e-mail
  
• număr de telefon
  
• date de facturare și livrare
  
• date de comandă
  
• informații furnizate în timpul comunicării
  

Telefonos SRL nu colectează date cu caracter personal sensibile (ex: date medicale, politice, religioase).

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• procesarea și îndeplinirea comenzilor
  
• contactarea Cumpărătorului
  
• facturarea și îndeplinirea obligațiilor legale
  
• gestionarea garanțiilor și a service-ului
  
• gestionarea întrebărilor și reclamațiilor clienților
  
• îmbunătățirea funcționării site-ului web și a experienței utilizatorilor
  

4. Baza legală a prelucrării datelor

Baza legală a prelucrării datelor este:

• consimțământul Cumpărătorului
  
• executarea contractului
  
• îndeplinirea unei obligații legale
  
• interesul legitim al Furnizorului (ex: serviciu clienți, securitate)
  

5. Durata stocării datelor

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară:

• date de comandă și facturare: pe perioada prevăzută de lege
  
• date de contact: până la închiderea cazului
  
• date în scop de marketing: până la retragerea consimțământului
  

6. Transferul datelor și procesatori de date

Telefonos SRL poate apela la furnizori externi pentru operarea site-ului web și îndeplinirea comenzilor, cum ar fi:

• platforma magazinului online (Shopify)
  
• serviciu de curierat
  
• furnizor de servicii de facturare și contabilitate
  
• furnizori de servicii de plată (dacă sunt disponibili)
  

Acești furnizori primesc doar datele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

7. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul telefonos.ro utilizează cookie-uri pentru o funcționare corectă și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Cu ajutorul cookie-urilor:

• site-ul web reține preferințele utilizatorului
  
• colectăm date statistice
  
• asigurăm funcționarea funcțiilor magazinului online
  

Utilizarea cookie-urilor poate fi restricționată sau dezactivată în setările browserului.

8. Drepturile persoanelor vizate

Cumpărătorul are următoarele drepturi:

• dreptul la informare
  
• dreptul de acces
  
• dreptul la rectificare
  
• dreptul la ștergerea datelor
  
• dreptul la restricționarea prelucrării
  
• dreptul la portabilitatea datelor
  
• dreptul la opoziție
  

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă:

📧 info@telefonos.ro

9. Securitatea datelor

Telefonos SRL aplică măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau pierderea datelor.

10. Gestionarea reclamațiilor și remediere legală

În cazul în care Cumpărătorul consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă legea, are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă sau de a contacta direct Telefonos SRL.

11. Dispoziții finale

Telefonos SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate.

Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe site-ul web.