1. Szolgáltató adatai

A weboldalt üzemeltető cég: Telefonos SRL
Weboldal: telefonos.ro
E-mail: info@telefonos.ro
Telefonszám: 0773 985 278
Székhely: Románia
A Szolgáltató mobiltelefonok és tartozékok értékesítésével, valamint szervizszolgáltatásokkal foglalkozik.
A Szolgáltató nem végez készülék-felvásárlást magánszemélyektől.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a telefonos.ro weboldalon leadott rendelésekre, valamint az ott elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3. A webshop működése

A telefonos.ro weboldalon a Vásárló online választhatja ki a termékeket, melyeket:

• személyesen az üzletben vehet át, vagy
  
• a megadott szállítási mód szerint rendelhet meg.
  

A weboldalon feltüntetett termékek készlete valós készlethez kötött. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, amennyiben a termék időközben elfogyott vagy technikai hiba történt.

4. Termékek állapota és minősége

A Szolgáltató új, használt és felújított készülékeket értékesít.
Felújított és használt készülékek esetén:

• a készülékek funkcionálisan teszteltek,
  
• kártyafüggetlenek,
  
• az akkumulátor állapota ellenőrzött, szükség esetén cserélt,
  
• a készülék esztétikai állapota a termékoldalon feltüntetésre kerül.
  

5. Ár és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak román lejben (RON) értendők és tartalmazzák az alkalmazandó adókat.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, mely nem érinti a már leadott és visszaigazolt rendeléseket.

Elérhető fizetési módok:

• személyes átvételkor történő fizetés
  
• utánvétes fizetés
  
• online fizetés (amennyiben elérhető)
  

6. Garancia

A Telefonos SRL a telefonos.ro weboldalon értékesített készülékekre a hatályos román és európai uniós jogszabályoknak megfelelő garanciát vállal.

6.1. A garancia tartalma

• Új, használt és felújított készülékek esetén a garancia időtartama a termékoldalon vagy az átvételkor kapott dokumentumokban kerül feltüntetésre.
  
• A garancia a készülék rendeltetésszerű használata mellett fellépő, nem a Vásárló által okozott hibákra terjed ki.
  
• A garanciális ügyintézés személyesen üzleteinkben vagy a Szolgáltató elérhetőségein keresztül történik.
  

6.2. A garancia nem terjed ki különösen:

• fizikai sérülésekre (törés, repedés, folyadékkár),
  
• nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra,
  
• szoftveres módosításokra, nem hivatalos beavatkozásokra,
  
• természetes elhasználódásra (pl. akkumulátor kapacitás csökkenése a normál használat során).
  

6.3. Garanciális igény érvényesítése

A Vásárló garanciális igényét az alábbi módokon jelentheti be:

• személyesen az üzletben,
  
• e-mailben: info@telefonos.ro,
  
• telefonon: 0773 985 278.
  

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a garanciális ügyeket ésszerű határidőn belül, korrekt módon rendezze.

7. Elállási jog (visszaküldés)

A Vásárlót a hatályos jogszabályok szerint 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg az online kötött szerződések esetén.

7.1. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolható.
Az elállási szándékot a Vásárló az alábbi módokon jelezheti:

• e-mailben: info@telefonos.ro,
  
• írásban, egyértelmű nyilatkozattal.
  

7.2. Visszaküldés feltételei

• A terméket a Vásárló köteles hiánytalan, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban visszajuttatni.
  
• A Vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a szükséges kipróbálást meghaladó használatból ered.
  
• A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
  

7.3. Visszatérítés

Az elállás elfogadását követően a Szolgáltató a Vásárló által kifizetett összeget – a jogszabályoknak megfelelően – legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, ugyanazon a fizetési módon, amellyel a Vásárló a vásárlást teljesítette, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.

7.4. Elállási jog kizárása

Az elállási jog nem gyakorolható olyan esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kizárnak, különösen:

• személyre szabott termékek esetén,
  
• olyan termékeknél, amelyek higiéniai vagy adatbiztonsági okokból felbontást követően nem küldhetők vissza.
  

8. Panaszkezelés

A Vásárló észrevételeit, panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
📧 info@telefonos.ro
📞 0773 985 278

A Szolgáltató törekszik a panaszok gyors és korrekt rendezésére.

9. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• technikai hibákból eredő átmeneti elérhetetlenségért,
  
• adatvesztésért, amely nem a Szolgáltató hibájából ered.
  

10. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.